Hallo an alle interessierten Leser. Bei meinem dritten Kundendienst gab es leider zwei Unannehmlichkeiten zu berichten. 1. War bei meinem Vitara eine normale Batterie verbaut. Bei einem Start-Stopp-System sollte eigentlich eine EFB Batterie benutzt werden. Also habe ich nach 4 Jahren die Batterie gegen eine EFB-Batterie gewechselt, weil die alte fertig war. Das Autohaus Souren hat meine alte Batterie aber nicht angenommen und keine 7,50 € Pfand erstattet, weil ich die neue Batterie im Internet gekauft habe. Es wäre sicher für einen langjährigen Kunden (das war hier mein dritter Kundendienst) eine unbürokratische Lösung möglich gewesen schade. 2. Ich durfte ich laut Vorgabe der neuen Geschäftsleitung mein eigenes Öl nicht mehr mitbringen. Es handelte sich um ein Markenöl 0W30. Stattdessen musste ich das schlechtere Öl 0W20 vom Autohaus zum Preis von ca. 100 € abnehmen. Mein Leasing-Vertrag läuf in ca. 6 Monaten aus. Durch diese zwei Vorkommnisse bin ich meiner Entscheidung ein gutes Stück näher gekommen. Der Kundendienst hat fast 900 € gekostet und war sonst einwandfrei. Die Terminvergabe, Qualität und die Freundlichkeit alles bestens. Deswegen auch 3 Sterne. Da aber der Kunde hier doch etwas im Stich gelassen wird bei Kleinigkeiten und ich das Gefühl habe "ausgequetscht" zu werden 2 Sterne Abzug. Gut, dass wir in Deutschland so viele Vorschriften haben, das bringt uns bestimmt weiter.